Гостевой дом предоставляет услуги по временному проживанию в номере (комнате). Любые дополнительные условия (парковка, мангалы, беседки, детская площадка и др.) гостевой дом может предоставить при наличии возможности и не несет за них ответственности.
Гостевой дом гарантирует, что каждый номер (комната для временного проживания) оснащена кроватью (от 1 до 6 шт), холодильником, телевизором, индивидуальной ванной комнатой.
СВЕДЕНИЯ О ВРЕМЕНИ ЗАЕЗДА (ВЫЕЗДА)
Гостевой дом оказывает услуги по предоставлению номеров (мест в номерах) для временного проживания Гостей в течение срока, согласованного с администрацией, и оформленного в установленном настоящими Правилами порядке.
1.Расчетный час – 12 часов текущих суток по местному времени.
Время заезда – не ранее 14 часов текущих суток по местному времени.
Заезд ранее расчетного часа возможен при наличии подготовленного номера.
При размещении с 00.00 часов до 12.00 часов плата за проживание взимается в размере половины суток по подтвержденному тарифу.
2.В случае, когда время размещения (заезда), и время выезда Гостя приходится на период с 00.00 часов до 12.00 часов, данный пункт Правил не подлежит автономному применению (п. 8 Письмо Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека от 11.01.2016 года N 01/37-16-29 «О разъяснении отдельных положений Правил предоставления гостиничных услуг в РФ»).
3.При задержке выезда после расчетного часа плата взимается в следующем порядке:
от 0 до 12 часов после расчетного часа (с 12:00 до 24:00) – оплата за 0,5 суток, согласно Прейскуранту на гостиничные услуги при задержке выезда после расчетного часа;
от 12 до 24 часов после расчетного часа (после 24:00) – оплата за 1 сутки по подтвержденному тарифу.
ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ
- Гостевой дом вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют (или присутствую) свободные номера.
- При регистрации гости предоставляют в службу приема и размещения один из следующих документов, удостоверяющих личность, оформленных в установленном порядке:
Гражданине РФ:
паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ,
паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина РФ до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ,
свидетельство о рождении — для лиц, не достигших 14-летнего возраста,
паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ, — для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ
Иностранные граждане:
Иностранные граждане, прибывшие в РФ в порядке, не требующем получения визы:
паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02 года «О правовом положении иностранных граждан в РФ»);
миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты.
- Регистрация совершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
- Служба приема и размещения вправе не поселять лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
ФОРМА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
1. Установлена посуточная оплата проживания, которая оплачивает единовременно перед заселением Гостя в номер, выбранной категории.
2. Плата за проживание взимается в соответствие с расчетным часом – не позднее 12 часов текущих суток по местному времени.
3. Гость обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме до их оказания Гостю.
4. Гостю, по его желанию, оказываются дополнительные платные услуги, не входящие в цену номера (места в номере), согласно перечню и ценам, указанным в действующих в Гостевом Доме Прейскуранте на дополнительные услуги.
5. В случае выезда Гостя из номера по любой причине, (кроме технической неисправности самого номера, которую администрация гостевого дома не может устранить), ранее указанного в бронировании срока, возврат денег Гостю не осуществляется.
6. Отель вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг Гостю, если Гость нарушает Правила проживания и пользования гостиничными услугами в Гостевом Доме «Лаванда», при этом Гость возмещает фактически понесенные им расходы.
7. Подтверждение бронирование происходит после внесения предоплаты. Внесения предоплаты за бронирование обозначает, что Гость согласен с условиями бронирования и проживания в гостевом доме. Внеся авансовый платеж (предоплату) за бронирование Гость заявляет о своих намерениях проживать в номере выбранной категории в оговоренные сроки.
8. В случае отмены бронирования за 90 суток до заезда комиссия не взимается. В случае отмены бронирования менее чем за 65 суток до заезда комиссия взимается в размере 85% от предоплаты. В случае отмены бронирования менее чем за 65 суток до заезда комиссия взимается в размере 100% от предоплаты. Данное правило не распространяется на праздничные дни. В данном случае предоплата не возвращается Гостю при отказе от бронирования даже в срок более 90 дней до заезда. Если услуга по проживанию в комнате (номере) была оказано во время, но Гость по любой причине, кроме технической неисправности номера, отказывается от проживания, Гостевой дом вправе отказать в компенсации Гостю за фактически не прожитое Гостем время в номере (комнате).
10. Гостевой дом предоставляет услуги по временному проживанию в номере (комнате). Никакие иные услуги, например, парковка, мангал, беседки, детская площадка и др., не входят в сферу предоставления услуг по проживанию в гостевом доме. Любые дополнительные условия гостевой дом может предоставить при наличии возможности и не несет за них ответственности.
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
- В соответствии с п. 30 «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства № 1085 от 09.10.2015 года, Гость обязан соблюдать установленные Правила проживания и пользования гостиничными услугами.
- На основании ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» в Гостевом Доме «Лаванда» установлен запрет курения клиентов во всех помещениях, в том числе напросив входа в здание гостевого дома и под окнами других номеров. Для курения отведено специальное место на территории.
В случае нарушения требований вышеуказанного Федерального закона у Гостевого Дома возникает необходимость проведения комплекса дополнительных работ по уборке номера и общественных зон. Администрация имеет право взыскать с гостя расходы гостевого дома, согласно утвержденной стоимости за одно помещение. Так же Гость обязан оплатить штраф, в размере, установленном правилами и Прейскурантом Гостевого Дома.
- По просьбе Гостей администрация Гостевого Дома разрешает находиться посторонним лицам в номере с 9.00 до 22.00 часов. При необходимости посторонним лицам остаться после 22 часов, их дальнейшее пребывание возможно исключительно при условии их регистрации и оплаты дополнительного места (в случае если подселение позволяет категория номера) либо оплаты другого номера (при наличии свободных номеров). Данный порядок – это мера безопасности, направленная на обеспечение сохранности имущества Гостевого Дома, имущества проживающих в Гостевом Доме Гостей и выполнения установленной законодательством обязанности Гостевого Дома, по регистрации граждан по месту пребывания.
- Гостевой Дом не отвечает за сохранность вещей Гостя. Не отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя
- Гость обязан бережно относится к имуществу и оборудованию Гостевого Дома , соблюдать чистоту и установленные Правила проживания и пользования услугами. В случае утраты или повреждения Гостем по его вине имущества Гостевого Дома, в соответствии с законодательством РФ и настоящими Правилами Гость несет ответственность и возмещает ущерб на основании действующего в Гостевом Доме Прейскуранта.
- В Гостевом Доме разрешается размещение с домашними животными в соответствии с Прейскурантом и «Правилами проживания гостей с домашними животными». Под домашними животными понимаются породы собак и кошек весом до 5 кг, грызуны и птицы. В Гостевом Доме разрешено проживание людей с ограниченными возможностями c обслуживающими их нужды собаками-поводырями. Проживание с дикими животными запрещено.
- Гость в целях личной безопасности и обеспечения сохранности имущества при выходе из номера обязан:
-закрыть окна,
-выключить электроосветительные приборы,
-закрыть водопроводные краны,
-выключить электробытовые приборы,
-закрыть на ключ входную дверь в номер.
- Гостю, проживающему в Гостевом Доме запрещается:
-оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие,
-передавать ключи от номера посторонним лицам,
-приносить в номер и хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, а также оружие без соответствующего разрешения,
-пользоваться в номере нагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера,
-приглашать в номер незарегистрированных гостей после 22.00 часов до 9.00 часов,
-совершать действия, нарушающие тишину и покой других Гостей, проживающих в Гостевом Доме, в ночное время с 22.00 часов до 9.00 часов.
-курить в помещениях Гостевого Дома и не установленных местах на придомовой территории.
- При выезде из Гостевого Дома Гость обязан:
-произвести полный расчет за предоставленные ему услуги,
-сдать в службу приема и размещения ключ от номера.
- В случае несвоевременной оплаты номера (места), неоднократного или нарушения настоящих Правил, нахождения в номере посторонних лиц в период с 22.00 часов до 8.00 часов, нарушения общественного порядка Администрация Гостевого Дома вправе досрочно расторгнуть договор с Гостем в одностороннем порядке. При выселении гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги в соответствии с Прейскурантом. Предоплата и иные авансовые платежи Гостю в этом случае не возвращаются.
- Согласно ФЗ РФ \О предоставлении гостиничных услуг различной формы собственности, ежедневная уборка в номерах не проводится. Все санитарно-эпидемиологические процедуры (влажная уборка, смена постельного белья, санитарная обработка и тд.) проводятся согласно общему графику.
п№ Наименование санитарной процедуры Периодичность 1 Влажная и сухая уборка номеров В день заезда Гостя 2 Санитарная обработка ванной и туалетной комнаты В день заезда Гостя 3 Смена постельного белья и полотенца 1 раз в 7 дней 4 Санитарная обработка мест общего пользования 1 раз в 2 дня Для поддержания желаемой атмосферы чистоты и уюта в номерах, каждая комната оснащена необходимым инвентарем. С полным утвержденным графиком Вы можете ознакомиться у стойки регистрации гостей.
С Уважением, Гостевой дом «Лаванда»+7 9892745466 https://gamma—l.ru E—mail: info@gamma—l.ru
